编者按：购买的卫视器材在使用中出现了问题怎么办？是自认倒霉，是找厂家，还是投诉？这一直是困扰消费者的烦心事。当然，在发生问题时，还要考虑下，是器材原因还是使用原因。

北京读者刘海平先生是个精明人，他将他使用PBI的器材时发生的烦心事写出来，投书本刊。本刊为了消费者的利益，向PBI公司反映了这件事。PBI公司对此很重视，主动与消费者联系，并给本刊作了书了答复。

在这里，我们还应再思考一下，目前市场上卫视器材质量普遍下降的原因是什么？是价格竞争的结果，还是别的什么？那么消费者与厂家对此持什么看法？是还去买便宜货？

从这件事中，我们是否悟出个道理：买知名品牌的器材，其厂家还是负责任的。

最早接触PBI的卫视接收器材，是在1999年，那是一款当时售价1450元的家用卫星电视接收机：BPI DVR -1000型第六代产品。此机采用的是STi5500芯片，画面的确还不错，尤其是它的快捷寻星功能，堪称一绝。 对于当时初涉卫视领域的我来说，的确帮我解决了很多的接收难题，不过它有致命的缺点，那就是频繁的死机问题，让人感到极度的烦躁，就这样风风雨雨的，它也伴我度过了整整八个春秋。

出于工作的需要，近日本人又新购进了两款PBI的高频头，分别是PBI1040偏馈单本振双极化Ku高频头和PBI1040L10m偏馈双本振双极化Ku高频头。每次瓣购器材，总是习惯性的测试一下，配合本人现在正使用中的雷霆430XP数字接收机，0.6米普斯偏馈天线，收视146oE的Ku波段节目，换上新购的PBI单本振高频头，更改新购的PBI单本振高频头，更改机内高频头本振设置为11300，节目全部顺利下载。又换成了PBI的双本振高频头，更改机内高频头设置为通用。这时，问题出现了，146度卫星的水平极化节目均可顺利下载，可是垂直极化的三立新闻一组节目信号质量表示为0，信号设置强则很强，节目无法正常下载。难道设置有问题？急忙试着更改各种设置，变换各种方法，结果还是无信号，束手无策！换用每天都在使用的PX-2200双本振双极化高频头，则节目全部顺利下载，看来这个高频头有问题！毫不犹豫，马上赶往商家去更换。
当我把新换回来的高频头装好一试，顿时傻了眼，故障现象依旧！怎么为？多次电话咨询商家，得到的答复是，高频头保证没问题。没为法，只好上网向烧友求助，然而得到的答复却是说高频头有问题！真把我搞的是一头雾水，不知所措。难道是接收机有问题，不应该的。换用PX-2200和PBI-1040单本振高频头均可正常接收啊……死马当成活马医，换一台接收机试一下。于是找来了PBI DVR-1000家用数字接收机，这时，奇迹出现了，两个极化的节目均顺利下载，这是为什么？难道说雷霆430XP接收机配合PBI双本振头不理想，我想这绝对是不应该的事情。再次到网上去和烧友探讨，则至今无果。无奈，在此向高人请教，望指点迷津！

前些日子，146oE梦幻直播频道的调整，换星便成为必然的事。经过一番比较，决定暂时看几天俄星吧！当然还是首选节目比较精彩的80oE快车AM2卫星和75oE洛马1号卫星。换星的过程很自然是轻车熟路。这次的接收器材为PBI DVR-1000型数字机，0.9 米中卫偏馈天线，高频头还是PBI 1040L10M双本振Ku头。

先收80oE快车AM2卫星，机内本振设为：9750，22KHZ开关设为；关。然而这次问题又出现了，最精彩的两组节目11606V44950和11044H44950的信号场强和信号质量都在90之多，而信号却无法下载。换用雷霆430XP接收机，则信号全部顺利下载。由此看来，PBI DVR-1000型数字并不是象说明书上说的那样，支持高达45MS/S符码率的节目解调。

再收75oE洛马1号，机内本振改为：10600，22KHZ开关设置为：开。这次问题还是无法避免，下行率为12670、12695、12732、12740等几组参数均表现为无信号。这次可绝对不是接收机的问题了，因为另外一套器材正在正常接收！唯一区别就是使用的是PX-2200高频头。由此判断，这次问题在高频头，仔细查看PBI高频头的使用技术指标，本振9.75/10.6ghz，没有错。接收范围10.7-12
.75GHZ，高频头输出频率950-2050MHZ，看来问题在这里。大家有所共知，本振频率减去下行频率等于高频头的输出频率，如此计算，以下行频率12670为例（10600－12670=2070）。由此可见，这时的高频头输出频率已经超出了它的最高输出频率，更何况另外几组参数了。那么，要实现对12750下行频率的接收，显然是不可能的事情！难道唯一的解释就是和符码率一样只有印刷的错误吗？在此，我要对广大的卫视器材制造商说一句，不要再出现这样的错误了好吗？我真的被你们搞得疲惫不堪了！

也许你们会怪我多事，小题大做。其实不然，我只是想维护我们应该拥有的一点权益罢了，也绝对说出了多数烧友的心声！虽然 卫视器材拥有它的一些特殊性，可你们也不能如此对待我们这些爱好者？最起码，你们的产品性能也要和标识一致才对啊，殊不知，你们的一个小小的错误，会导致我们多走多少弯路啊！真心希望我们能够拥有一个卫视领域的 3.15。

PBI公司的回复——

收到客户反映PBI接收机及LNB问题的文章，现我公司做如下回复及澄清：

1、针对客户反映的，使用PBIGOLD-1040-L10M接收146oE节目出现垂直极化节目质量强度为0的故障。

依据客户的文章内容可以看出，PBI的GOLD-1040-L10M在配合PBI的DVR-1000接收146oE卫星时没有任何问题，两个极化的信号均可以顺利接收下来，但是GOLD-1040-L10M在配合雷霆机时就无法接收垂直信号，我们分析原因在于雷霆机的LNB极输出电压不符合标准，垂直极化的输出电压高于14V、PBI的GOLD-1040-L10M的极化电压需求为14V以下接收垂直极化信号；16V以上接收水平信号。这是国内默认的工业标准，PBI的数字接收机的电压输出也是遵循此概念设计。因此可能是雷霆机的垂直极化电压输出高于14V导致GOLD-1040-L10M无法工作在垂直状态，而更换成PBI接收机后LNB就可正常工作了。所以请客户测量雷霆机和PBI接收机输出电压做个比较就可以验证了。

2、针对客户反映的PBI数字卫星接收机收不到80oE卫星上11606V，44950的信号。客户质疑PBI的接收机不符合2-45Mbps符号率输入的标准。

接收机的输入符号率2-45Mbps是指接收机的TUNER接收的符号率范围，至于接收机是否可以接收45Mbps的信号还取决于CPU的输入码流速率、节目的FEC及软件支持等方面是否配合。国标要求在测试接收机接收45MbpsA的信号时是在节目纠错1/2状态下，PBI的接收机在纠错率为3/4时也可以正常接收45Mbps的节目，显然符合国标要求。但是客户接收的80oE卫星上的45Mbps节目却是7/8纠错的，这就需要CPU提供超强的码流输入速率，目前市场上新型的芯片大都可以达到100Mbit的码流速率输入，自然可以接收80oE上的45Mbps节目，但是PBI接收机使用的STI-5518只能提供60Mbit的码流速率输入，因此在接收80oE上的45Mbps节目时就显得力不从心了。因此可以说以前国内市场上的所有STI-5518CPU接收机均无法正常接收这个节目。但是最近我们发现有韩国人编写出新的软件可以使STI-5518也能正常接收80oE上的45Mps节目，人家通过软件的优化来弥补CPU的处理不足，实在是高手！现在PBI也在潜心研究，很快可以找到解决方案。

3、客户反映PBI的GOLD-1040-L10M接收12670MHZ信号时接收不到的问题。PBI的GOLD-1040-L10M在信号输入为10.7～11.7ghz采用9.75低本振，在信号输入为11.7～12.75GHz 采用10。6高本振，因此GOLD-1040-L10M的LOW BAND的输出频率为950～2050MHZ；HIGHBAND的输出频率为1100～2150MHZ，以客户反映的12670MHZ信号来计算输出应为2070MHZ，因此L10M应该可以正常接收，PBI愿意到客户的现场与客户一同分析原因排除个体差异因素。

总之，PBI的成长离不开广大用户和烧友的督促和鞭策，我们深深感谢客户刘海平先生提出的对PBI产品质量的反馈，我们希望广大客户继续关注PBI的产品，让我们共同相教成长。PBI公司